Politique de Confidentialité (RGPD)
1 – Nos engagements
Nous nous engageons à respecter la vie privée de chaque personne dont nous sommes amenés à traiter les données à caractère personnel (également dénommées ci-après « données personnelles ») au travers de la plateforme UP TO YOU.
Conscients de cet engagement, nous avons adopté des mesures fortes afin d’assurer un niveau approprié de protection de vos données. L’objectif de cette politique de confidentialité est de vous expliquer comment nous utilisons vos données personnelles et de vous informer de vos droits en matière de protection des données.
2 – Notre identité et nos coordonnées
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est la société CL, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 848 981 205, dont le siège social est situé 1 avenue des Genêts, 33970 CAP FERRET (dénommée dans cette politique « CL » ou « nous »).
Si vous avez des questions concernant cette politique ou notre utilisation de vos données à caractère personnel plus globalement, nous vous invitons à nous contacter via l’adresse mail suivante : contact@up-to-you.fr.
3 – Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?
Nous traitons notamment les données à caractère personnel des utilisateurs de notre plateforme UP TO YOU, des propriétaires dont les biens sont présents sur notre plateforme, des locataires effectuant leur réservation grâce à notre plateforme, et plus globalement de toute personne avec laquelle nous entrons en contact dans le cadre de notre activité professionnelle.
Les données vous concernant dans ce cadre peuvent ainsi inclure, notamment, vos nom et prénom, vos coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone…), vos informations bancaires (RIB/IBAN/BIC) ou de paiement nécessaires à la fourniture de services ou à la réservation de biens et au remboursement du dépôt de garantie, ainsi que toutes les informations de nature personnelle fournies ou autrement générées dans le contexte de nos interactions.
De manière générale, nous essayons de limiter au strict nécessaire les informations personnelles que nous traitons pour vous proposer un service complet et efficace.
Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous serez informé(e) du caractère obligatoire ou facultatif des données traitées, pour des raisons légales, réglementaires ou contractuelles. Dans de telles circonstances, nous vous avertirons si votre éventuelle décision de ne pas fournir les données demandées devait impacter notre capacité à fournir les services proposés.
4 – Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous vous détaillons ci-dessous quels sont les traitements envisagés dans le cadre de l’exploitation de notre plateforme de réservation en ligne de bien immobilier en location saisonnière, ainsi que leurs finalités et les bases juridiques les justifiant.
| Activité | Finalité | Base juridique |
| * Création et gestion des comptes voyageurs de la plateforme UP TO YOU : Dans le cadre de l’inscription d’un vacancier à la plateforme, nous collectons un certain nombre de données, auxquelles viendront s’ajouter toutes les données entrées par l’utilisateur ou générées lors de son utilisation. |
* Le suivi des différents comptes vacanciers existant au sein de la plateforme UP TO YOU. |
* Le contrat résultant de l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme UP TO YOU lors de la création du compte. |
| * Gestion des biens immobiliers : Nous permettons aux propriétaires de référencer leurs biens immobiliers au sein de la plateforme UP TO YOU et de choisir toute une gamme de services pour la gestion de leurs biens immobiliers. Ce référencement et ces services nécessitent le traitement des données personnelles des propriétaires. |
* La gestion opérationnelle et administrative des dossiers des propriétaires de biens immobiliers via la plateforme. |
* Le mandat de gestion conclu entre le propriétaire et la société CL. |
| * Création et gestion des comptes propriétaires de la plateforme UP TO YOU : Dans le cadre de l’inscription d’un propriétaire à la plateforme, nous collectons un certain nombre de données, auxquelles viendront s’ajouter toutes les données entrées par l’utilisateur ou générées lors de son utilisation. |
* Le suivi des différents comptes propriétaires existant au sein de la plateforme UP TO YOU. |
* Le contrat résultant de la signature d’un mandat de gestion et des Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme UP TO YOU. |
| * Suivi des réservations : Notre plateforme UP TO YOU permet aux utilisateurs de procéder à des réservations auprès des propriétaires de biens immobiliers. Ces réservations nécessitent la collecte de données personnelles. |
* La gestion des réservations de biens immobiliers auprès des utilisateurs de la plateforme. |
* Le contrat entre le propriétaire et le locataire, CL ayant le statut de mandataire de gestion du bien immobilier dont la réservation est l’objet du contrat. |
| * Fournisseurs et prestataires : Nous collectons les données personnelles de nos fournisseurs et prestataires actuels afin de pouvoir efficacement les contacter. Nous pouvons également collecter les informations de contacts professionnels avec lesquels nous souhaiterions travailler à l’avenir. |
* La poursuite des relations avec les fournisseurs et prestataires actuels et la mise en place de nouvelles relations avec des contacts professionnels. |
* L’intérêt légitime de la société CL, avant la contractualisation. Le contrat entre la société CL et le prestataire ou fournisseur. |
| * Envoi de communications : Nous proposons aux utilisateurs de notre plateforme UP TO YOU et à toute personne intéressée de les informer sur nos activités, les évolutions des fonctionnalités et les offres qui pourraient les intéresser. |
* La poursuite de relations avec les utilisateurs de la plateforme UP TO YOU et toute personne intéressée par les services de la plateforme et de la société CL. |
* Notre intérêt légitime pour les personnes avec lesquelles une location a été réservée au travers de la plateforme UP TO YOU. Dans les autres cas, le consentement des personnes. |
| * Revue de vos demandes d’information : Nous analysons les informations vous concernant lorsque vous prenez contact avec nous, au travers de notre formulaire de contact. |
* La gestion des demandes d’information que nous recevons. |
* Le consentement de la personne ayant pris contact avec nous. |
| * Cookies : Lorsque vous utilisez notre site Internet, celui-ci récupère automatiquement certaines informations de l’appareil afin d’optimiser votre expérience Web. Ces données servent également pour les statistiques de nos sites, pour vous permettre de partager des informations sur les réseaux sociaux ou pour vous proposer des publicités personnalisées. D’autres informations sur la collecte automatisée de données et les cookies sont disponibles dans notre Politique de cookies. |
* Optimisation de notre site internet. Réalisation de statistiques de visite. Partage vers les réseaux sociaux. |
* Le consentement des personnes navigant sur notre site, le cas échéant. L’intérêt légitime de la société CL en ce qui concerne les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. |
| * Gestion de candidatures : Nous traitons les données personnelles de personnes ayant candidaté à un emploi auprès de la société CL. |
* La gestion des candidatures. |
* Notre intérêt légitime lors de la réception d’une candidature spontanée. |
| * Obligations légales ou règlementaires / Défense de nos droits : Nous pourrons traiter vos données personnelles afin de répondre aux obligations légales ou réglementaires mises à notre charge ou à des demandes d’institutions et autorités publiques et/ou judiciaires, ou de défendre nos droits en justice. |
* Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires. Nous défendre en justice. |
* Obligation légale ou réglementaire. L’intérêt légitime de la société CL à se défendre en justice. |
| * Ventes et acquisitions d’entreprises : En cas de futures opérations de cession ou d’investissement concernant notre entreprise, des informations vous concernant peuvent être traitées dans le contexte de procédures dites de due diligence, pendant lesquelles des investisseurs ou acquéreurs potentiels ou leurs conseils professionnels mènent une analyse préalable de différents aspects de l’entreprise afin d’évaluer sa valorisation. |
* L’évaluation de la société. |
* Intérêts légitimes de la société CL, de ses associés et des investisseurs tiers de mener des procédures de due diligence. |
5 – Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Lors de votre utilisation de la plateforme UP TO YOU, nous pouvons partager vos données personnelles notamment avec :
- Si vous êtes un vacancier souhaitant effectuer une réservation, les propriétaires auprès desquels vous souhaitez réserver un bien immobilier en location ;
- Si vous êtes un propriétaire proposant un bien sur la plateforme, les utilisateurs de la plateforme, les locataires de vos biens présents sur notre site et les fournisseurs ou prestataires permettant de réaliser les services selon vos choix ;
- Si vous êtes un locataire d’un bien présent sur la plateforme, les propriétaires auprès desquels vous avez procédé à une réservation et les fournisseurs ou prestataires proposant les services de conciergerie souhaités.
De plus, nous avons recours à des fournisseurs techniques qui sont susceptibles de traiter vos données à caractère personnel pour notre compte, notamment en matière de maintenance informatique, d’hébergement des données de la plateforme UP TO YOU et de gestion de notre site web.
Nous pouvons enfin transmettre, plus exceptionnellement, vos données auprès :
- Des autorités publiques, si nous nous voyons dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles pour respecter une obligation légale ou réglementaire ;
- De nos conseils professionnels, juridiques et financiers, tels que nos avocats, experts comptables et commissaires aux comptes ;
- Des acheteurs ou investisseurs tiers et leurs conseils dans le cas où nous vendons ou achetons des entreprises ou des actifs.
6 – Pendant combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?
Nous gardons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des services que vous avez souscrits, en prenant en compte notamment les critères suivants :
- La nature et la finalité des traitements en question,
- Les catégories des données traitées,
- Les délais de prescription applicables,
- Les dispositions contractuelles applicables,
- Les normes de l’industrie,
- Les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
7 – Quels sont vos droits au regard de vos données personnelles ?
Vos droits concernant le traitement par nos soins de vos données personnelles comprennent notamment ceux mentionnés ci-après. Ces droits pourront s’appliquer à votre situation en fonction des circonstances exactes. Par exemple, le droit de retirer votre consentement ne s’appliquera pas lorsque le traitement n’est pas fondé sur votre consentement.
Ces droits sont les suivants :
- Le droit de nous demander :
- l’accès à vos données personnelles et des informations sur nos traitements de celles-ci (« droit d’accès ») ;
- de corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes (« droit de rectification ») ;
- l’effacement de vos données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
- une limitation du traitement de vos données personnelles (« droit à la limitation ») ;
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par la société CL (« droit d’opposition ») ;
- Le droit de demander vos données personnelles sous un format électronique utilisable et/ou la transmission de ces données vers une autre organisation (« droit à la portabilité des données ») ;
- Le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès (« directives après décès ») ;
- Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données dans la mesure où le traitement est fondé sur celui-ci. Dans ce cas, la licéité des traitements effectués avant le retrait du consentement ne sera pas remise en cause.
Si vous souhaitez exercer vos droits, merci de nous contacter par email via contact@up-to-you.fr ou par courrier postal à cette adresse : Société CL – 1 avenue des Genêts – 33970 CAP FERRET. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de nous transmettre tout document en justifiant, conformément à l’article 12 (6) du RGPD.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dont le site Internet peut être consulté à l’adresse suivante : www.cnil.fr.
8 – Où sont traitées vos données personnelles ?
Toutes vos données personnelles sont hébergées sur nos serveurs internes en France, sur des serveurs Cloud externes situés dans l’Union Européenne ou sur des serveurs Cloud externalisés aux États-Unis auprès de sociétés avec lesquelles le transfert de données est protégé par le mécanisme du Privacy Shield.
Pour toute information relative aux cookies utilisés par notre site Internet, nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookies.
Politique de cookies
Notre plateforme UP TO YOU utilise des traceurs électroniques appelés cookies. Ces traceurs sont déposés sur votre périphérique (ordinateur, tablette, smartphone…) lors de votre accès au site et permettent l’identification de votre appareil lorsque vous consultez le site ultérieurement.
Les cookies et autres traceurs similaires couvrent différents objectifs, notamment l’enregistrement des paramètres que vous choisissez lors de votre première visite sur le site, l’analyse statistique des visites, le partage de contenus vers les réseaux sociaux et l’affichage de publicités adaptées à vos préférences.
Le recours à ces cookies et traceurs implique le plus souvent la collecte de certaines données à caractère personnel vous concernant, notamment l’adresse électronique de votre appareil (comme « l’adresse IP ») et des informations sur vos habitudes et préférences de navigation.
Vous trouverez ci-dessous une description des différents traceurs utilisés par la société CL (dénommée dans cette politique « société CL » ou « nous »), sur le site Internet de la plateforme UP TO YOU : [www.up-to-you.fr].
Vous trouverez plus d’informations relatives au respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel dans notre Politique de Confidentialité.
1 – Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site
Certains cookies garantissent le bon fonctionnement du site. Ces derniers étant strictement nécessaires pour permettre votre navigation, leur utilisation ne requiert pas votre consentement préalable.
Vous pouvez néanmoins vous opposer à l’enregistrement de ces cookies en modifiant le paramétrage de votre navigateur (voir Section 4). Nous tenons à vous souligner qu’il est cependant possible que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines fonctionnalités du site après la désactivation de tous les cookies.
Le tableau ci-dessous présente les cookies que nous considérons comme étant strictement nécessaires à la fourniture d’un service et au fonctionnement de notre site internet :
| Cookies | Objectif poursuivi | Durée de validité |
| * m.stripe |
* Détermine l’appareil utilisé pour accéder au site Web. Cela permet au site Web d’être formaté en conséquence. |
* 1 année |
| * __stripe_mid |
* Ce cookie est nécessaire pour effectuer des transactions par carte de crédit sur le site. Le service est fourni par Stripe.com qui permet les transactions en ligne sans stocker aucune information de carte de crédit. |
* 1 année |
| * __stripe_sid |
* Ce cookie est nécessaire pour effectuer des transactions par carte de crédit sur le site. Le service est fourni par Stripe.com qui permet les transactions en ligne sans stocker aucune information de carte de crédit. |
* 1 jour |
| * CookieConsent |
* Ce cookie est nécessaire pour stocke l’autorisation d’utilisation de cookies pour le domaine actuel par l’utilisateur. |
* 1 année |
| * PHPSESSID |
* Ce cookie est nécessaire pour conserver la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page. |
* Expire avec la fermeture de compte |
2 – Cookies soumis à consentement
En parallèle, d’autres cookies utilisés par notre site internet nécessitent votre consentement préalable. Ce dernier est recueilli via un bandeau au moment de votre première connexion à notre site. Les cookies en question peuvent comprendre notamment :
i. Cookies de mesures d’audience externes : Ces cookies sont déposés sur votre appareil lorsque vous vous connectez au site. Par la suite, les informations générées concernant votre utilisation du site sont extraites et utilisées, en combinaison avec d’autres cookies analytiques déposés par des sites tiers, afin d’analyser la performance technique et la fréquentation de notre site. Toute information collectée indirectement via des plateformes d’analyse de cette nature n’est utilisée que pour suivre le volume, le type et la configuration de l’audience sur notre site Internet, pour en améliorer la conception et la navigation, ainsi que, plus généralement, pour améliorer les services qui y sont fournis.
| Cookies / Plugins | Objectif poursuivi | Durée de validité |
| * SERVERID# |
* Un cookie technique utilisé par notre hébergeur pour faire de la répartition de charge serveur |
* Expire avec la fermeture de session |
| * SERVERID567 |
* Conserve les informations de navigation de page en pages (connexion à votre compte, panier …) |
* 1 jour |
| * MONSTER INSIGHTS |
* Plugin pour Google Analytics : Conservation de statistiques générales concernant le trafic sur le site web. |
* Expire avec la suppression du site |
3 – Retrait du consentement
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’utilisation de ces cookies, par courrier papier à l’adresse postale suivante : [Société CL – 1 avenue des Genêts – 33970 CAP FERRET], ou adresser votre demande par courrier électronique à l’adresse suivante : [contact@up-to-you.fr].
4 – Paramètres de votre navigateur internet
En fonction du navigateur que vous utilisez (ex. : Microsoft Internet Explorer ou Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Brave, etc.) et selon des modalités propres à chacun, vous pouvez modifier les paramètres afin d’empêcher le dépôt de futurs cookies et autres traceurs, ou supprimer tout cookie déjà enregistré sur votre appareil.
Vous pouvez vérifier les cookies utilisés par chaque solution d’entreprise, appli externe ou intégration externe à l’aide de la vue de cookie intégrée de Chrome, par exemple. En mode de navigation privée, cliquez sur l’icône Sécuriser à côté de la barre d’URL, puis sélectionnez Cookies.
Vous pouvez également installer des modules et plugins complémentaires sur votre navigateur afin d’obtenir plus d’informations concernant la présence de traceurs et éventuellement les bloquer.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à vous reporter à la page suivante du site Internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
5 – Durées de vie de cookies
Les durées de validité des cookies que nous utilisons sont indiquées dans les tableaux ci-dessus. Après cette période, les cookies déposés ne sont plus reconnus par notre site Internet.
En ce qui concerne les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires pour le fonctionnement de notre site Internet et dans l’hypothèse où nous ne pourrions pas trouver de trace du recueil de votre consentement sur votre appareil, nous vous redemanderons votre consentement pour leur dépôt la prochaine fois que vous accéderez à notre site Internet.
Formulaire de contact
Nous vous informons que, dans la mesure où vous nous envoyez un message via notre formulaire de contact (et cochez par conséquent la case « J’accepte que l’ensemble des données saisies via ce formulaire de contact, y compris mes données à caractère personnel, soient collectées et traitées par la société CL, proposant le service UP TO YOU, aux fins de réception et suivi de ma demande. »), les informations collectées auprès de vous par la société CL proposant le service UP TO YOU, feront l’objet d’un traitement ayant pour finalité la réception et le suivi de votre demande.
Les informations marquées par un astérisque sont obligatoires afin de pouvoir traiter votre demande, vous reconnaître et vous répondre. Ces informations sont à destination exclusive de la société CL.
Ces données seront conservées pour une durée maximum de 3 ans après le recueil de votre accord ou le dernier contact de votre part. Elles pourront ensuite faire l’objet d’un archivage pour les durées de prescription civile et de prescription pénale restant à courir.
Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « Règlement Général sur la Protection des Données ») et à la loi française 78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi Informatique et Libertés ») modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité.
Il vous est possible de retirer votre consentement à ce traitement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Pour exercer vos droits, merci d’adresser votre courrier papier à l’adresse postale suivante : [Société CL – 1 avenue des Genêts – 33970 CAP FERRET], ou d’adresser votre demande par courrier électronique à l’adresse suivante : [contact@up-to-you.fr]. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de nous transmettre tout document en justifiant, conformément à l’article 12 (6) du RGPD.
Dans l’hypothèse d’un manquement aux dispositions ci-dessus, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel, merci de consulter notre Politique de Confidentialité.
